Políticas de privacidad

En Railhotels, nos tomamos su privacidad tan en serio como su descanso. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios de reserva para nuestros hoteles en Berlín y Ámsterdam.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos es Railhotels (en adelante, "nosotros"), con domicilio social en [Insertar Dirección Social] y correo electrónico de contacto: privacy@railhotels.com.

2. Datos que recopilamos

Para garantizar una gestión eficiente de su reserva, recopilamos los siguientes datos:

  • Información de contacto: Nombre, apellidos, correo electrónico y número de teléfono.

  • Datos de reserva: Fechas de estancia, ciudad de destino (Berlín o Ámsterdam) y preferencias de habitación.

  • Información de pago: Los datos de su tarjeta son procesados de forma cifrada a través de pasarelas de pago seguras; nosotros nunca almacenamos sus datos bancarios completos.

  • Obligaciones legales: En cumplimiento con las leyes de Alemania y Países Bajos, solicitaremos datos de identificación (DNI o Pasaporte) en el momento del check-in.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos su información exclusivamente para:

  1. Gestionar sus reservas: Confirmar su estancia y enviarle información relevante sobre su llegada.

  2. Atención al cliente: Resolver dudas o peticiones especiales antes, durante y después de su estancia.

  3. Mejorar su experiencia: Realizar análisis estadísticos anónimos para optimizar nuestros servicios en Berlín y Ámsterdam.

  4. Comunicaciones comerciales: Solo si usted nos da su consentimiento explícito, le enviaremos ofertas exclusivas y novedades de Railhotels.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos sus datos basándonos en:

  • La ejecución de un contrato: Necesaria para procesar su reserva de hotel.

  • Obligación legal: Para cumplir con los registros de viajeros exigidos por las autoridades locales.

  • Consentimiento: Para el envío de comunicaciones de marketing.

5. ¿Con quién compartimos sus datos?

Railhotels no vende ni alquila sus datos a terceros. Solo compartimos información con:

  • Proveedores de servicios: Motores de reserva, pasarelas de pago y servicios de alojamiento web que actúan como encargados del tratamiento bajo estrictas medidas de seguridad.

  • Autoridades locales: Únicamente cuando sea legalmente obligatorio según la normativa de seguridad ciudadana en Alemania o Países Bajos.

6. Conservación de los datos

Mantendremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para cumplir con las obligaciones legales de conservación (generalmente entre 5 y 10 años por normativa fiscal y legal).

7. Sus Derechos (RGPD)

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales que tenemos almacenados.

  • Rectificar cualquier información incorrecta.

  • Suprimir sus datos (derecho al olvido) cuando ya no sean necesarios.

  • Oponerse o limitar el tratamiento de sus datos.

  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato electrónico estructurado.

Para ejercer estos derechos, simplemente envíe un correo a privacy@railhotels.com adjuntando una copia de su documento de identidad.

8. Seguridad de la información

Implementamos tecnologías de cifrado SSL (Secure Socket Layer) y protocolos de seguridad avanzados para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

9. Actualizaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas. La última versión siempre estará disponible en este sitio web.

Última actualización: 23 de enero de 2026.

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