Términos y condiciones

Bienvenido a Railhotels. Al realizar una reserva en nuestras sedes de Berlín o Ámsterdam a través de este sitio web, usted acepta los términos y condiciones que se detallan a continuación. Le recomendamos leerlos atentamente antes de confirmar su estancia.

1. Objeto y Alcance

El presente contrato tiene por objeto regular la relación entre Railhotels (el prestador del servicio) y el Cliente (el huésped). Railhotels se compromete a proporcionar alojamiento en las condiciones pactadas, y el Cliente se compromete al pago del precio estipulado y al cumplimiento de las normas del hotel.

2. Proceso de Reserva y Precios

  • Confirmación: Una reserva se considera firme una vez que el sistema emite un número de confirmación y se recibe el depósito o garantía correspondiente.

  • Precios: Los precios indicados en la web incluyen el IVA (VAT) aplicable en Alemania y Países Bajos.

  • Tasas Locales: * Berlín: El precio puede estar sujeto a la City Tax (impuesto municipal) del 5% sobre el precio de la pernoctación, salvo excepciones por viajes de negocios acreditados.

    • Ámsterdam: Se aplicará la tasa turística vigente (Tourist Tax) y la tasa fija por persona/noche exigida por el Ayuntamiento de Ámsterdam.

3. Política de Pagos y Garantía

  • Garantía: Se requiere una tarjeta de crédito válida para garantizar la reserva.

  • Métodos de pago: Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito y métodos de pago digitales seguros.

  • Pagos en destino: En tarifas no prepagadas, el pago se realizará íntegramente en el momento del check-in.

4. Cancelaciones y Modificaciones

En Railhotels ofrecemos dos tipos de tarifas principales:

  • Tarifa Flexible: Permite la cancelación gratuita hasta las 18:00h (hora local del hotel) del día anterior a la llegada.

  • Tarifa No Reembolsable: Ofrece un precio reducido a cambio de la imposibilidad de devolución o modificación del importe en caso de cancelación o no presentación (No-show).

  • Modificaciones: Cualquier cambio en las fechas está sujeto a disponibilidad y posibles variaciones de tarifa.

5. Check-in y Check-out

  • Identificación: Por normativa de seguridad en Alemania y Países Bajos, es obligatorio presentar un pasaporte o documento de identidad oficial vigente de todos los huéspedes al llegar.

  • Horarios: * Check-in: A partir de las 15:00h.

    • Check-out: Hasta las 11:00h.

  • Early Check-in / Late Check-out: Sujetos a disponibilidad y posibles cargos adicionales.

6. Normas de Estancia y Conducta

  • Política de Humos: Todos nuestros hoteles en Berlín y Ámsterdam son 100% libres de humo. Fumar en las habitaciones conlleva una penalización por limpieza profunda.

  • Daños: El cliente es responsable de cualquier daño causado en las instalaciones o el mobiliario por mal uso.

  • Convivencia: No se permiten ruidos excesivos que perturben el descanso de otros huéspedes, especialmente entre las 22:00h y las 08:00h.

7. Responsabilidad del Hotel

Railhotels no se hace responsable de la pérdida de objetos de valor que no hayan sido custodiados en las cajas fuertes de las habitaciones o en la recepción. Asimismo, no nos hacemos responsables de interrupciones de servicios ajenos al hotel (cortes de suministro eléctrico municipal, obras en la vía pública, etc.).

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Para conflictos relacionados con el hotel de Berlín, se aplicará la legislación alemana. Para conflictos en el hotel de Ámsterdam, se aplicará la legislación de los Países Bajos. Ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad donde se ubique el hotel correspondiente.

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